Недовольство клиентов компании интернет и телевидения с навязчивой установкой интерактивной приставки и дополнительной платой

"Почему компания, предоставляющая интернет и кабельное телевидение, насильно навязывает установку интерактивной приставки с дополнительной платой и почему после установки качество услуг не устраивает? Кроме того, почему компания требует деньги за выкуп приставки при ее возврате, несмотря на то, что автор вопроса не подписывал договор? Имеет ли этот договор какую-либо юридическую силу?"

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1921 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Нет, договор, подписанный не Вами, не имеет юридической силы, поскольку он не соответствует требованиям статьи 434 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор считается заключенным в тот момент, когда принято однозначное согласие обеими сторонами на его условия и выражено в порядке, предусмотренном законом или договором. Если договор не был подписан Вами, то указанная компания не может требовать оплаты за данную услугу. В случае, если указанная компания продолжает требовать оплату за использование интерактивной приставки, несмотря на отсутствие заключенного договора, Вам необходимо обратиться за помощью к юристу или защитникам прав потребителей в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1921 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для разрешения данного вопроса следует обратиться к тексту договора, который был подписан. Также следует обратиться к законодательству РФ, в частности к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей. Если договор был подписан не Вами, но на Ваше имя, то в таком случае возникают вопросы о его законности и возможности его исполнения. Важно уточнить информацию об установке оборудования и его стоимости, исходя из условий предоставляемого Вам тарифного плана и заявленных компанией ранее цен на услуги. В случае несоответствия услуги описанию или качеству необходимо обратиться в компанию и потребовать от них прекращения оказания услуги и возврата денег за нее, при этом имея правильную документацию и свидетельства о несоответствии услуги качеству. Если компания отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в суд, предоставив все документы, подтверждающие Ваши претензии и требования.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1921 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора от имени и за счет другого лица";

Статья 424 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доверенность на совершение отдельных юридических действий";

Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по инициативе одной из сторон";

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность договора, заключенного с нарушением требований закона или иного правового акта";

Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации "Получение необоснованного обогащения".

Также, необходимо изучить положения закона "О защите прав потребителей" и правил оказания услуг компанией, предоставляющей интернет и кабельное телевидение.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы