Невозможность расторгнуть договор с провайдером Гудлайн: условия, претензии и приставки для цифрового телевидения.

"Как мне расторгнуть договор с провайдером Гудлайн, если есть отказ провайдера принять мое заявление и претензию, несмотря на условия в договоре о возможности расторжения в течение 2 недель без доплат и предоставление приставки для цифрового телевидения? Кроме того, условия договора требуют пользоваться услугами год или вернуть стоимость приставки, а также есть различие между условиями, озвученными при подключении, и записанными в договоре. Я не хочу платить за приставку при расторжении договора, что мне делать?"

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг в любое время без уведомления о причинах, при условии уплаты вознаграждения в размере фактически оказанных услуг на дату расторжения. Однако, если в договоре прописано условие о необходимости использования услуг на протяжении определенного периода (года), либо возврата стоимости оборудования при расторжении договора, то потребитель должен выполнить данные условия. В данном случае, если договор содержит условие о возможности возврата стоимости приставки при расторжении договора в течение двух недель без доплат, то потребитель может вернуть приставку и не платить за нее. Однако, если с момента поставки оборудования прошло более двух недель, то потребитель обязан уплатить стоимость приставки в соответствии с условиями договора. Следует отметить, что утверждение, озвученное при подключении, о возможности вернуть оборудование в любой момент без доплат, может быть доказано только в том случае, если оно было зафиксировано в каком-либо документе (например, в договоре или акте приема-передачи оборудования), который предоставлен потребителю.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор, заключенный между Вами и провайдером Гудлайном; 2. Заявление о расторжении договора с провайдером Гудлайном; 3. Претензия, которую Вы предъявляли провайдеру Гудлайну и его ответ на нее, если были; 4. Документы, подтверждающие факт предоставления Вам приставки для цифрового телевидения и условия, согласно которого Вы обязаны вернуть ее или заплатить за нее; 5. Другие документы, которые могут иметь отношение к данному вопросу.

Что касается Вашего вопроса о возможности расторгнуть договор и не платить за приставку, то ответ зависит от содержания договора, заключенного между Вами и провайдером Гудлайном, а также от законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей услуг.

Если в договоре были прописаны условия о возможности расторжения договора и возврата приставки в течение 2 недель без доплат, то Вы можете воспользоваться этими условиями и расторгнуть договор, вернув приставку. Если же условия в договоре были иными, например, что можно расторгнуть договор только после использования услуг определенный период времени или что необходимо заплатить за приставку, если не будет использовать услуги определенный период времени, то Вам следует рассчитывать на соответствующие обязательства, прописанные в договоре.

Однако, в любом случае, Вам необходимо обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить конкретные обстоятельства Вашего дела и дать соответствующие рекомендации по дальнейшим действиям.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450, 454, 432, 437; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 25.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы