Недовольный покупатель: Как вернуть чайник из-за горячей ручки при кипячении?

Да, вы имеете право вернуть электрический чайник, если его ручка нагревается при кипячении. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него суммы в случае обнаружения соответствующего недостатка. Товар должен быть либо заменен, либо возврат денежных средств должен быть произведен в течение 7 дней с момента обращения потребителя. В данном случае, нагревание ручки является признаком непригодности товара для использования по назначению и является недостатком, в результате которого товар не соответствует установленным требованиям безопасности.

Для решения данного вопроса понадобятся: документы, подтверждающие факт покупки (чек или кассовый чек), копия документа, который устанавливает правила возврата товара в данном магазине (если таковой имеется), письменное заявление о недостатке товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».