Неисправный чайник: крышка не поднимается при закипании, как вернуть товар

Возможность вернуть чайник зависит от условий покупки и политики продавца. Если у вас есть чек и гарантийный талон, то вы можете обратиться в магазин, где был приобретен чайник, и обратиться к продавцу с претензией на несоответствие товара. При этом важно предъявить доказательства, что дефект возник не по вашей вине и что вы использовали чайник надлежащим образом. В случае отказа продавца от возврата или замены товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: чек и гарантийный талон, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблему с чайником, письменное заявление о претензии к продавцу, ответы продавца на претензию (если они были получены).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право на требование возврата денег или замены товара в случае его недостатков. Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - гарантийное обязательство продавца.