Недовольный клиент: плохое качество камеры на телефоне, как вернуть в рассрочку?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе из-за несоответствия заявленных продавцом характеристик. Также вы можете расторгнуть договор рассрочки, если возврат товара производится в порядке обмена или возврата товара. Следовательно, вы имеете право вернуть телефон и расторгнуть договор рассрочки в указанный срок, если вы не удовлетворены качеством товара или его характеристиками.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Договор рассрочки с банком, которому Вы сделали заявку на рассрочку;
2. Договор купли-продажи с продавцом, где должна быть указана информация о телефоне, который Вы приобрели;
3. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара;
4. Упаковку и все комплектующие, которые были вместе с телефоном.

После того, как Вы предоставите все необходимые документы, следует обратиться к продавцу, отказаться от приобретенного телефона и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Возможно, продавец может предложить Вам замену телефона на другой с хорошей камерой.

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, можно обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора или в судебный орган защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - права и обязанности продавца при продаже товара.

Также возможно применение других статей законодательства, в зависимости от конкретных обстоятельств.