Недостатки Xiaomi Redmi 10: SMS сообщения от Сбербанка не приходят, тормозит в приложениях, медленно заряжается и хрипит динамик. Гарантийное обслуживание и возврат товара в магазине ИП Суворова А.В.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении неисправностей в приобретенном товаре, потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств. В данном случае, вы обратились в магазин, где было отказано в возврате денежных средств, и устройство было взято на гарантийное обслуживание. Однако, вам не был предоставлен подменный телефон, который указывался в акте приема передачи товара. Кроме того, устройство находилось в ремонте около 30 дней, в то время как вы нуждались в функционирующем телефоне для своей жены и ребенка. Таким образом, ваши права как потребителя были нарушены.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Акт приема-передачи товара с указанием отсутствия подменного телефона;
- Копия документа, подтверждающего обращение в магазин и отказ в предоставлении подменного телефона;
- Документы, свидетельствующие о неисправностях и ремонте устройства;
- Заявление о возврате некачественного товара и возврате денежных средств.

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»;
- Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»;
- Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей».