Проблемы с Xiaomi Redmi 10: не приходят SMS от Сбер Банка, тормозит, хрипит динамик. Гарантийный ремонт не решил проблему. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления неисправностей в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат товара продавцу для его ремонта или замены. Если устройство не может быть отремонтировано или заменено в установленный срок, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. В данном случае, поскольку устройство было взято на гарантийное обслуживание, продавец обязан выполнить ремонт в установленные сроки и выдать подменный телефон на время ремонта. Отказывать в выдаче подменного телефона без уважительных причин является нарушением прав потребителя. Поэтому покупатель имеет право на компенсацию морального вреда, вызванного данной ситуацией, и возмещение убытков, понесенных в связи с отсутствием подменного телефона. Покупатель также имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Акт приема-передачи товара на гарантийное обслуживание;
- Копию документа, подтверждающего покупку товара (например, чек);
- Доказательства попыток получить подменный телефон и отказа продавца в его выдаче (например, записи переписки, письма, свидетельские показания).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".