Проблемы с Xiaomi Redmi 10 T: греется, отключается, экран темнеет - что делать в случае отказа продавца от гарантийного ремонта?

На основании предоставленных фактов можно предположить нарушение продавцом законодательства о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления в нем недостатков в течение гарантийного срока. Наличие гарантийного срока указывается в гарантийном талоне или документе, выдаваемом продавцом. Если недостаток возник в гарантийный срок и не является следствием нарушения правил эксплуатации потребителем, то продавец обязан провести ремонт или замену товара.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Гарантийный талон или документ, выданный продавцом, установленный ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и эксперту.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»