Как решить проблему с зарядкой робот-пылесоса Xiaomi: опыт обращения в М.Видео

Я купила робота-пылесос бренда Xiaomi в магазине М-Видео 17 июня 2022 года. Через некоторое время устройство перестало заряжаться, поэтому я отвезла его в магазин. После ремонта мне сказали, что недостатки не были обнаружены. Однако на следующий день робот снова не заряжается, и я снова обратилась в магазин за помощью. Что мне делать в данной ситуации? Подскажите, пожалуйста.

| Ян, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Проблема, описанная в вашем вопросе, связана с неисправностью приобретенного робота-пылесоса. В данной ситуации, так как после ремонта недостатки не были обнаружены, рекомендуется обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и снова сообщить о проблеме с его работой. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийное обслуживание и ремонт товара при его неисправности в течение гарантийного срока. При обращении в магазин необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку, такие как чек или гарантийный талон. Продавец должен провести необходимые диагностику и ремонт робота-пылесоса или заменить его на новый, если ремонт невозможен.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку робота-пылесоса;
- Гарантийный талон или гарантийный лист, предоставленный продавцом при покупке товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы