Недостатки телефона от ЗАО телефон.ру: плохой звук при видеозаписи и проблемы со слышимостью. Гарантийный ремонт и претензия в процессе

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, к которому предоставляется гарантийный срок, покупатель имеет право на ремонт или замену товара при обнаружении недостатков в течение этого срока. В вашем случае, после выполненного гарантийного ремонта, обнаружены повторные недостатки, которые влияют на работу телефона. В соответствии с законом, вы имеете право обратиться в магазин и требовать ремонта или замены телефона без дополнительной оплаты.

Для решения данной проблемы вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Копия покупательского чека, подтверждающая факт покупки телефона в магазине ЗАО телефон.ру. 2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего выполнение гарантийного ремонта. 3. Копия вашей претензии и ответа магазина на нее.

Подобные ситуации регулируются статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права и обязанности покупателей и продавцов при приобретении товаров с гарантийным сроком.

Для решения данной проблемы вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Копия покупательского чека, подтверждающая факт покупки телефона в магазине ЗАО телефон.ру. 2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего выполнение гарантийного ремонта. 3. Копия вашей претензии и ответа магазина на нее.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».