Недостатки мышки от Logitech: компания отказывается менять/чинить ссылаясь на ограниченную гарантию

Компания имеет право устанавливать свою ограниченную гарантию, но она обязана соблюдать статью 21 пункт 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружены недостатки, которые возникли по вине производителя в течение гарантийного срока или срока службы товара. Если устройство было продано с гарантийным сроком, то продавец не может отказать в замене или ремонте товара, который не соответствует требованиям качества. В данном случае, поскольку устройство было заменено на новое, но оно также имеет недостатки, предполагается, что это проблема, связанная с производственным браком. Следовательно, компания должна заменить или отремонтировать недостаточный товар в рамках гарантийного срока или срока службы товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие приобретение и гарантийный срок на обе мыши от компании Logitech; 2. Копия ограниченной гарантии компании Logitech, на которую она ссылается при отказе замены или ремонта; 3. Законодательство Российской Федерации, включая закон "О защите прав потребителей" и Закон "О защите прав потребителей".

Отвечая на ваш вопрос, компания Logitech имеет право устанавливать свои условия ограниченной гарантии на продаваемые ими товары, если они не противоречат законодательству. Однако, если гарантийный срок еще не истек, то компания обязана заменить или отремонтировать неисправный товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 21 пункт 2 данного Закона, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если его неисправность была обнаружена в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Поэтому, если у вас есть доказательства (чек, гарантийный талон и т.д.), подтверждающие гарантийный срок на обе мыши до их поломки, то вы имеете право потребовать замены или ремонта обоих устройств бесплатно, если они были приобретены менее двух лет назад. Если компания Logitech не согласна выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд или в органы государственной защиты прав потребителей.

Статья 21 параграф 2 Закона РФ "Об охране прав потребителей" (№2300-1) будет применима в данной ситуации.

Статья 21 пункт 2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".