Недостатки купленного б/у ноутбука из комиссионного магазина: вернуть деньги не получилось из-за гарантийного ремонта - правомерно ли такое действие продавца?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если приобретенный товар оказался неисправным, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Постановление правительства № 2463 от 31.12.2020 "Об утверждении положения о продаже товаров дистанционным способом и о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации" не распространяется на комиссионные магазины и не лишает потребителя права на возврат товара в случае выявления недостатков.

Таким образом, продавец комиссионного магазина обязан возвратить деньги за неисправный товар, если потребитель не согласен с его ремонтом в рамках гарантийных обязательств.

Для решения данного вопроса можно провести анализ следующих документов:

1. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

2. Закон РФ "О защите прав потребителей"

3. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и комиссионным магазином.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на безусловный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар имеет недостатки, то покупатель вправе предъявить требования о его замене на аналогичный товар или о возврате денежных средств.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" не отменяет права потребителя на возврат товара, в том числе и бывшего в употреблении товара купленного в обычном магазине.

Следовательно, продавец комиссионного магазина не вправе отказать в возврате денег, если покупатель обнаружил недостатки в товаре, предоставив при этом документы, подтверждающие факт покупки. Положения, содержащиеся в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, не являются препятствием для защиты прав и интересов покупателя.

статьи 469, 477 Гражданского кодекса РФ и статьи 18, 19, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".