Недостатки качества: замена смартфона через магазин

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. Если товар возвращают с ремонта, и он не соответствует надлежащему качеству, то покупатель имеет право потребовать замену товара. Однако, решение об этом принимает продавец или производитель товара на основании результатов проверки качества. Если продавец или производитель не согласны на замену товара, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки смартфона.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака устройства, например, фотографии или акт проверки качества, оформленный в магазине при сдаче телефона на ремонт.

3. Запись из жалобной книги или другие документы, свидетельствующие о неудовлетворительном качестве предоставленных услуг по ремонту.

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены телефона, если заводские дефекты выявлены в течение 14 дней с момента покупки. При этом продавец должен провести проверку качества товара и, если факт заводского брака подтвержден, предоставить замену в течение 7 дней.

В случае, если покупатель не согласен с качеством предоставленной замены, он имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Однако, в данном случае, необходимо учитывать срок гарантии на товар и действия продавца в соответствии с ним.

Гражданский кодекс РФ статьи 445, 446, 447.