Недостатки доставленного товара: обмен на правильный или возврат денег от Юсенд сервис

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. В случае, если товар надлежащего качества заменить не возможно, потребитель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право обратиться к продавцу "ООО"Юсенд сервис" и потребовать замены товара на обещанный или расторжения договора и возврата денежных средств.

1. Копия договора купли-продажи или заказа товара, указывающего на модель "combo japon" ценой 14500р по акции за 2990р (плюс карта SD 32Гб в подарок!);
2. Копия документа, подтверждающего доставку товара;
3. Скриншоты или фотографии регистратора полученного в результате заказа на сайте ООО "Юсенд сервис", с указанием модели, фирменного наименования и прочих рекламных характеристик товара;
4. Копия письма (или иного сообщения) с запросом на обмен или возврат денег, отправленного ООО "Юсенд сервис".
5. Наличие недостатков, уступающих обещанным характеристикам товара, должно быть документально подтверждено и описано.

Статья 454 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара и возмещение понесенных им расходов" будут применимы для решения данного вопроса.