Недобросовестный продавец: задержка заказа, повреждение товара, молчание компании. Как защитить свои права?

Добрый день! В данном случае, с учетом имеющейся информации, можно обратиться в защиту прав потребителей в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с указанием всех обстоятельств и требований к компенсации нанесенных убытков. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган на защиту прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы: 1. Договор о покупке дивана на сайте qeeb.ru или его копия. 2. Чек об оплате товара. 3. Письма от компании qeeb.ru с подтверждением заказа. 4. Документы, подтверждающие причину задержки в доставке товара (например, письмо от транспортной компании). 5. Корреспонденцию с компанией qeeb.ru, в которой они обещают решить проблему с доставкой товара.

Вы можете обратиться в защиту прав потребителей, если продавец не исполнил свои обязательства по договору. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать от продавца исполнения обязательств, снижения цены товара, компенсации убытков, включая моральный ущерб, а также досудебного урегулирования спора.

Перед тем как обратиться в защиту прав потребителей, попробуйте связаться с компанией qeeb.ru и требовать у них решения проблемы с доставкой товара. Если компания не выполняет свои обязательства, обратитесь в защиту прав потребителей, предоставив необходимые документы, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - обязанности продавца при продаже товаров (пункт 2), права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (пункт 3).

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

4. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение понесенных им расходов на его доставку.

5. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - порядок обращения потребителя в органы защиты прав потребителей в случае нарушения его прав продавцом.