Недобросовестный продавец в Инстаграм: опыт заказа валеши в valeshi.shop и возможность возврата денег

Можно ли вернуть деньги за валеши, которые я заказала в магазине valeshi.shop в Инстаграм, перечислив полную стоимость на расчетный счет индивидуального предпринимателя, но продавец перестал выходить на связь после оплаты и ответил только после того, как я написала на сайт, который занимается недобросовестными продавцами, и я больше не хочу получать товар?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, как потребитель Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и потребительские свойства, а также если у продавца сохраняется возможность проверить качество товара. Однако, если Вы остались довольны товаром, но просто не хотите его получать, основываясь только на своих личных предпочтениях, то возврат денег маловероятен, так как продавец смог бы исполнить свою часть контракта. Также, перед тем как обратиться в суд или в иные властные органы, рекомендуется попытаться решить вопрос о возмещении затрат вне суда, проведя переговоры с продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам необходимы будут следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или иная договоренность между Вами и продавцом, подтверждающая оплату товара;

  2. Корреспонденцию (письма, сообщения в социальных сетях) между Вами и продавцом, в которой были обсуждены условия поставки товара и оплаты;

  3. Квитанцию об оплате товара с указанием реквизитов продавца, а также подтверждение ордера на оплату со стороны Вашего банка;

  4. Другие документы, подтверждающие обстоятельства возврата денег (если таковые имеются) и прочие обстоятельства заказа и оплаты товара.

На основании указанных документов можно будет проанализировать правоотношения между Вами и продавцом, а также установить возможность возврата денег или взыскания убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договорных обязательств продавцом. В этом случае, Вам, вероятно, стоит обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей или судебной практике в сфере электронной коммерции, для получения консультации и юридической помощи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 435 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 497 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" могут быть применимы в данной ситуации. Также могут быть применимы статьи 14.8, 21.14, 25.1, 25.2 и 25.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы