Проблема возврата денег от Shop and Show: что делать, если обещанная компенсация не поступает?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине у потребителя есть право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, а также на возврат денежных средств в соответствии с условиями договора. Если в течение указанного срока деньги не были возвращены, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков. Рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки интернет-магазина с требованием о незамедлительном возврате денежных средств и установить конкретный срок, в течение которого они должны быть возвращены. Если обращение в службу поддержки не дало результата, то возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, если таковой был заключен.
2. Копию документов, подтверждающих возврат товара, включая накладную на возврат товара, письмо о возврате средств и другие подтверждающие документы.
3. Копию всех сообщений и переписки с продавцом, включая электронные письма, сообщения в социальных сетях, сообщения в мессенджерах и т.д.

На основании этих документов можно направить претензию продавцу и потребовать возврата денег за товар в полном объеме. В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Законодательство Российской Федерации предусматривает механизмы защиты прав потребителей в случае неисполнения продавцом своих обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя возвратить товар ненадлежащего качества); - Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде); - Статья 481 Гражданского кодекса РФ (обязательства продавца вернуть деньги за товар или выполнить обязательство по передаче товара).