Опыт заказа в Инстаграм: навязчивые звонки и угрозы, отсутствие обратной связи и возможность подачи на суд

Магазин не имеет права подавать на Вас в суд, так как Вы не заключали с ним письменного договора на покупку товара. Кроме того, у магазина нет оснований для подачи иска, так как Вы не получили товар и не допустили никаких нарушений. Если магазин продолжает преследовать Вас, отправляя угрозы и требования, это может быть квалифицировано как неправомерное воздействие или даже эксторция, что является нарушением закона. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу или к соответствующим государственным органам, например, в Роспотребнадзор или в органы внутренних дел.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы/данные: 1) Скриншоты или иные доказательства того, что Вы сделали заказ и отказались от услуги отправки трек-номера за дополнительную плату; 2) Извещение о прибытии заказа или иные подтверждающие документы, которые могут свидетельствовать о том, что магазин должен был отправить Вам заказ; 3) Сообщения или записи звонков от магазина, в которых они угрожают подать на Вас в суд; 4) Достоверную информацию о том, каким именно образом Вы связывались с магазином и делали заказ (например, был ли это телефонный разговор или сообщения в мессенджере); 5) Полные и точные сведения о том, как именно происходила оплата заказа.

Отметим, что законодательством РФ защищаются права потребителей, в том числе лиц, оформивших заказы в интернет-магазинах. Если магазин действительно не выполнил своих обязательств по доставке Вашего заказа и претендует на дополнительную оплату, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или исполнении обязательств по контракту. Прежде чем обращаться в суд, можно попытаться решить спор мирным путем, например, обратившись к правозащитным организациям или надзорным органам, которые могут оказать юридическую помощь в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда факторов. Например, если конкретный магазин не указывает своих контактных данных на сайте или в социальной сети, это может быть нарушением ст. 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, обязательства по договору купли-продажи в Интернете, как и в других случаях, регулируются Гражданским кодексом РФ. Однако, без полного описания обстоятельств, точного наименования магазина, договора и других деталей конкретной ситуации, трудно назвать точные статьи, которые будут применимы в данном случае.