Неделю назад купленный кожаный диван: проблемы с обивкой и возврат денег

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее соответственно недостатку товара. В данном случае, если вы не желаете замены товара, вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за диван, если обнаруженный недостаток является существенным. Однако, если продавец не соглашается вернуть вам деньги, следует обратиться в суд или государственный орган по защите прав потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, за товар ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств, альтернативно - замены товара на аналогичный или аналогичный товар иного производителя за счет продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен диван, и предоставить ему документы, подтверждающие факт покупки: кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Важно также предъявить доказательства ненадлежащего качества товара, такие как фотографии дивана с трещиной.

После получения жалобы продавец должен принять меры по решению проблемы, предложив купленный товар заменить или вернуть деньги. Покупатель вправе выбрать любой из этих вариантов. В случае отказа продавца от такого решения, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав на основании закона "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 20, 29 Закона "О защите прав потребителей".