Небулайзер с неверной комплектацией: что делать, если аптека отказывается принять его обратно

Если продукт не соответствует заявленной комплектации в коробке и инструкции для продукта, то это может рассматриваться как нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть продукт ненадлежащего качества, если это необходимо. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель может требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если аптека отказывается принимать продукт, покупателю следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку небулайзера в данной аптеке (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
2. Инструкция и коробка, в которой был продан небулайзер.

Для получения возмещения стоимости товара необходимо обратиться в аптеку с претензией на соответствие комплектации небулайзера заявленной в инструкции и на коробке. В случае отказа аптеки предоставить комплектацию, которая указана в инструкции, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков.

Также можно обратиться в Дистрибьютора, который может провести проверку аптеки и установить, соответствует ли продукт заявленной комплектации.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или нашлись его недостатки. 2. Обмен товара производится на условиях и в порядке, которые установлены законодательством и договором купли-продажи.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» — Сроки удовлетворения требований потребителя о предоставлении нового товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы: 1. Требования потребителя о предоставлении нового товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в срок не более чем в 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иное не установлено договором купли-продажи (услуги). 2. В случае представления одним и тем же потребителем требований о предоставлении нового товара или возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с ненадлежащим качеством или несоответствием условий договора купли-продажи (услуги) более двух раз в течение срока эксплуатации товара, указанного в гарантийном талоне или ином документе, приложенном к товару, либо в течение двух лет со дня его передачи, или в меньший срок, указанный в договоре купли-продажи (услуги), продавец вправе на третий раз удовлетворить требования потребителя путем его возмещения расходов на устранение недостатков товара или снижения покупной цены, либо предоставления другого товара той же марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Если упомянутые требования вновь возникнут, потребитель вправе на свой выбор потребовать: •соразмерного уменьшения покупной цены; •существенного уменьшения покупной цены; •безвозмездного устранения недостатков товара; •замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); •возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 12 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» — Гарантии качества продукции: 1. Продукция должна соответствовать требованиям законодательства и иных нормативных правовых актов об обеспечении качества и безопасности продукции. 2. Производитель гарантирует качество и безопасность продукции на весь срок ее годности (срок хранения), если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 3. Гарантии качества продукции не распространяются на повреждения, вызванные нарушением потребителем требований, установленных законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 4. Установление продукцией срока хранения, указывающего на более раннюю дату окончания срока ее годности, чем определяется в соответствии с законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, запрещено.