Не закрывается дверца стиральной машины купленной в DNS: что делать? Опыт пользователя

Если вы купили стиральную машину в магазине DNS и у нее возникла проблема с закрытием двери, и машинка была отправлена на проверку, то вам необходимо ознакомиться с условиями вашей гарантии, чтобы понять, какие права у вас есть в этой ситуации.

Если гарантийные условия предусматривают замену товара, если не удается устранить дефект в установленные сроки, то вы можете потребовать замену своей машинки на новую.

Если магазин не может предоставить замену, нужно обратиться к продавцу и потребовать возмещения причиненных убытков в связи с отсутствием стиральной машины. Если продавец не соглашается решить эту проблему взять информацию о вашем случае для предоставления возможностей юридической помощи.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, подтверждающий факт приобретения стиральной машины в магазине DNS.

2. Акт приемки-передачи товара, в котором указана информация о дефекте дверцы стиральной машины, а также о дате ее отправки на проверку.

3. Документы, подтверждающие дату обращения покупателя в магазин после отправки стиральной машины на проверку, а также ответ магазина относительно ее статуса.

4. Список грязного белья, который у покупателя накопился на момент обращения в магазин.

На основе этих документов покупатель может обратиться в магазин DNS с требованием замены стиральной машины на аналогичную или получения компенсации за ее неработоспособность на время проведения проверки. В случае отказа магазина от выполнения этих требований, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований об обмене товара ненадлежащего качества в магазин, в котором товар был приобретен.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть потребителю уплаченную за него денежную сумму в случае отказа потребителя от товара.

5. Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - возмещение потребителю убытков, причиненных нарушением его прав продавцом.