Ремонт стиральной машины: что делать, если дверца заклинила и нужны изменения или замена?

Для рассмотрения данного случая необходимо учитывать правовые нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно ст. 475 ГК РФ, в случае выявления недостатков качества товара покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Однако, продавец может отказаться от замены или возврата товара в случае, если на момент обнаружения недостатка товара покупатель уже произвел какие-то действия, которые навредили товару или изменены сроки предъявления претензий, установленные законом.

В данном случае, если покупатель обнаружил недостаток качества товара в виде заклинивания дверцы и пролежания белья в машинке, которые могли повлиять на качество ее работы, но не предъявил свои претензии в течение установленного законом срока, то продавец может отказать в замене товара или возврате денег.

Однако, если машинка была возвращена после ремонта со значительными изменениями, либо не является той, которую покупатель покупал, то он вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств. При этом, если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует предоставить: 1. Документы, подтверждающие факт покупки машинки, включая чек/квитанцию об оплате и гарантийный талон. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и забор машинки на ремонт, включая счета-фактуры и расходные документы. 3. Документы, подтверждающие факт возврата машинки, включая акт приема-передачи и сопроводительные документы. 4. Письменные претензии к продавцу и мастеру, где описывается все произошедшее и выражается желание возврата денег. 5. Возможно, следует обращаться к независимому эксперту для проведения технической экспертизы и установления фактических изменений в машинке. 6. В случае недоверия продавцу и мастеру, можно обратиться в суд для решения данного спора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.