Не работает зарядка: как добиться замены или возврата денег?

Здравствуйте! 1) Для начала, я рекомендую обратиться в службу поддержки евросети и подробно описать ситуацию, сообщив о продолжающихся задержках в рассмотрении вашего случая. Если они не предоставят вам удовлетворительного ответа, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. 2) Если экспертиза покажет, что зарядное устройство не работает, вы можете требовать замены или возврата денег за ноутбук, так как товар оказался некачественным и не соответствует объявленным характеристикам. Я рекомендую попросить вежливо, но настойчиво добиться устранения данного недостатка в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен Вами с магазином "Евросеть" и подтверждает факт покупки ноутбука.

2. Копия кассового чека о покупке ноутбука, который подтверждает сумму и дату покупки, а также расшифровку товара.

3. Копия документа, который подтверждает заявку на экспертизу приобретенного товара.

4. Документы по резульатам экспертизы: заключение эксперта или акт осмотра, если таковые имеются.

Если выяснится, что зарядное устройство действительно не работает, то Вам рекомендуется обратиться к продавцу и запросить возврат денег или получить новое зарядное устройство, либо запросить ремонт текущего устройства за счет продавца, согласно правилам продажи товаров несоответствующего качества. Если возврат или замена товара не будут осуществлены, то Вы можете обратиться в суд для защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"Кодекс Российской Федерации об Административных Правонарушениях" статья 5.38 "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"; "Гражданский кодекс Российской Федерации" статьи 428 - 449 "Договор купли-продажи"; "Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"" статьи 18, 19, 20 "Права потребителя при обращении с требованием о предоставлении услуги (выполнении работы), передаче товара надлежащего качества, расторжении договора и возмещении ущерба" и статьи 25, 26 "Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя) при продаже товара (выполнении работы), передаче товара (выполнении работы), расторжении договора и возмещении ущерба".