Не пришел заказанный телефон по акции? Узнайте, как вернуть деньги за покупку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и запросить информацию о статусе доставки заказа. В случае, если продавец не сможет выполнить доставку в установленный срок, покупатель вправе требовать возврат денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или в судебный орган. Уточняю, что данная информация является общей рекомендацией и не является консультацией в конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса рекомендуется в первую очередь связаться с продавцом товара и запросить информацию о статусе заказа. Если продавец не предоставит необходимую информацию или откажется возвратить деньги, то следует составить претензию и отправить ее продавцу по электронной или обычной почте с уведомлением о доставке.

Для защиты своих прав потребителя можно также обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег за не полученный товар. При обращении в суд необходимо подготовить набор документов, включающий заключение эксперта о наличии или отсутствии заказанного товара, копию договора и кассовый/банковский чек об оплате товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на уменьшение цены в случае несоответствия качества товара договору;
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возмещения убытков в случае существенного нарушения обязательств продавцом.