Не предоставлена временная подмена при ремонте видеокарты: как решить проблему?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, сервисный центр обязан предоставить временную подмену в случае, если устройство отправлено на гарантийный ремонт. Если этот срок истек, и подмена не была предоставлена, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Также рекомендуется обратиться с жалобой к руководству сервисного центра и потребовать компенсации за причиненные неудобства и потери времени.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора на ремонт видеокарты, который был заключен между вами и сервисным центром. Далее, необходимо проверить условия гарантийного ремонта относительно предоставления временной подмены. Если данные условия предусмотрены, то следует обратиться к сервисному центру в письменной форме с требованием предоставить временную подмену в установленный законом срок. При этом рекомендуется указывать точную дату и время, когда был произведен запрос на временную подмену. Если сервисный центр не предоставит временную подмену в установленный законом срок, то вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя. В этом случае, вы можете требовать компенсацию вреда, связанного с отсутствием временной подмены на двойной размер определенной вами стоимости ремонта видеокарты.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать следующие: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителей на бесплатный ремонт товара, включая гарантийный ремонт, а также требование о предоставлении временной замены в случае длительной невозможности пользования товаром. - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных нарушением прав потребителей. - Статья 7.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за нарушение прав потребителей, включая невыполнение обязательств по предоставлению временной замены.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, это:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить замену товара ненадлежащего качества или временную замену в течение разумного срока, если это необходимо для устранения недостатков товара;

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи, включая неисполнение обязательств по предоставлению временной замены.

В данном случае, потребитель может ссылаться на данные статьи и требовать исполнения обязательств со стороны продавца. Если продавец отказывается предоставить временную замену, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти, отвечающие за защиту прав потребителей, для защиты своих интересов.

Статья 21 "Права потребителя при обращении товаров надлежащего качества" Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 18.1 "Гарантийные обязательства" Гражданского кодекса Российской Федерации.