Что делать, если не получена посылка с Инстаграмма: требуйте возврат денег у продавца

Если Вы заказали товар у продавца через Инстаграмм, то это скорее всего означает, что между Вами и продавцом не был заключен официальный контракт. В таком случае, если продавец не выполнил свою часть сделки и не доставил Вам товар, Вы можете обратиться с заявлением в компетентный орган. Однако, необходимо понимать, что если продавец находится на территории Китая, то решение этой проблемы может быть затруднено из-за особенностей международной торговли. Кроме того, в зависимости от условий покупки у продавца, могут предусматриваться определенные гарантии и сроки доставки, которые в конечном итоге могут повлиять на решение этого вопроса.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующее:

1. Копия заказа, которую вы получили при оплате товара;
2. Корреспонденция с продавцом, включая сообщение, в котором продавец отказался вернуть вам деньги;
3. Доказательства оплаты (квитанция, выписка из банка);
4. Данные посылки (код/номер посылки).

Согласно законодательству РФ, в случае неполучения оплаченного товара или его ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денежных средств. Прежде всего, попробуйте решить спор с продавцом через корреспонденцию. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), а также в суд, чтобы защитить свои интересы. В вашем случае также целесообразно обратиться в почтовую службу с просьбой уточнить местонахождение вашей посылки.

Для решения данного вопроса можно рассмотреть следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации:

  • Статья 430 "Договор купли-продажи"
  • Статья 445 "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 651 "Обязательства продавца перед покупателем"
  • Статья 724 "Об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами"

• Федеральный закон "О защите прав потребителей":

  • Статья 18 "Сроки исполнения обязательств по договору поставки товаров"
  • Статья 22 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
  • Статья 25 "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление"

• Таможенный кодекс Российской Федерации:

  • Статья 92 "Возврат товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза"

• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

  • Статья 131 "Доказательства в гражданском процессе"
  • Статья 222 "Исковое заявление и требования, предъявляемые в иске"

Применяемость конкретных статей зависит от обстоятельств дела, состояния товара, условий договора и других факторов.