Не получили заказ, не отвечают на сообщения - что делать? Опыт проблем с доставкой заказов в Instagram

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться к продавцу с просьбой предоставить информацию о статусе Вашего заказа и уточнить, когда Вы сможете его получить. В случае, если продавец не отвечает на сообщения и не предоставляет Вам информацию о заказе, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права и интересы. Существует возможность требования возврата оплаты в случае, если продавец не исполняет свои обязательства по доставке товара в установленный срок.

Добрый день! Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате заказа;
2. Копия страницы сайта Instagram, где был сделан заказ;
3. Какие-либо переписки с продавцом (возможно, у Вас сохранились электронные сообщения).

Также Вам может помочь обращение в Роспотребнадзор или в судебные органы в случае, если продавец не выполняет свои обязательства и не реагирует на Ваши обращения.

При решении такого вопроса могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации: - статья 467 Гражданского кодекса РФ "О выполнении обязательств по договору" - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки выполнения работ" - статья 1102 Гражданского кодекса РФ "О порядке возмещения убытков, причиненных нарушением обязательства"