Не получил заказ с Алиэкспресс: как действовать и решить проблему с недобросовестным продавцом?

Если заказанный товар с Алиэкспресс не был доставлен и вы не можете открыть спор, вам следует обратиться к продавцу через платформу Алиэкспресс и попросить его о предоставлении информации о местонахождении или состоянии заказа. Если продавец не отвечает на ваше обращение или не предоставляет достаточную информацию, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс с описанием вашей проблемы. Они могут предложить различные варианты решения, включая возможность открытия спора на вашу пользу и возмещения средств.

Кроме того, если вы не можете получить возврат средств через Алиэкспресс, вы можете обратиться в банк, который обслуживает вашу карту, и попросить провести возврат средств по операции, связанной с покупкой на Алиэкспресс. Для этого вам понадобятся доказательства того, что товар не был доставлен или не соответствует заявленным характеристикам.

В случае, если ни Алиэкспресс, ни ваш банк не помогают вам вернуть средства, вы можете обратиться в суд Российской Федерации с иском о взыскании суммы платежа с продавца на основании нарушения договора купли-продажи и недоставки товара.

Учтите, что решение о принятии иска и возмещении убытков будет приниматься судом на основании рассмотрения фактов и доказательств, представленных вами и продавцом. Поэтому сохраняйте всю переписку с продавцом и документацию о заказе для использования в качестве доказательств в суде.

1. Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты (например, письма или чеки). 2. Документы, свидетельствующие о недоставке товара (например, письма или сообщения с продавцом, скриншоты страницы заказа). 3. Вся переписка с продавцом, включая доказательства его невыполнения обязательств по доставке товара.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации: Осуществление отправки грузов без заключения договора перевозки до момента, когда они приняты к перевозке, не является противоправным и не влечет за собой обязанности заказчика оплатить полную цену за заказанные товары.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации: Потерпевший вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы при нарушении условий его доставки или ненадлежащего исполнения обязанностей продавцом по доставке товара.