Что делать, если заказ с Алиэкспресс не отображается?

Когда вы оплачиваете заказ на Алиэкспресс, вам должен был быть предоставлен номер отслеживания заказа, который позволяет отследить его перемещение в процессе доставки. Если у вас нет номера отслеживания, вам следует связаться с продавцом и запросить его. Обычно продавец отправляет его на вашу электронную почту или в сообщении в вашем профиле на Алиэкспресс.

Если у вас есть номер отслеживания, вы можете воспользоваться онлайн-сервисами для отслеживания доставки, такими как 17track или Track24, чтобы узнать текущее расположение вашего заказа и ожидаемую дату доставки. Если информация о заказе все еще не доступна после оплаты и предложенного срока доставки, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс для получения помощи и разъяснений.

В случае если ваш заказ не приходит или доставляется в неудовлетворительном состоянии, вы можете обратиться к правовым нормам Российской Федерации, чтобы защитить свои права. В таких случаях обычно требуется подтверждение факта заказа и проблемы с доставкой, поэтому рекомендуется сохранить все связанные документы и переписку с продавцом. Вы также можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс для помощи в решении данной ситуации.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы:
- Письменная переписка с продавцом на Алиэкспресс, содержащая доказательства оплаты и обсуждения заказа.
- Скриншоты или копии электронных писем, подтверждающие отсутствие информации о заказе в вашем профиле или по электронной почте.
- Номер отслеживания заказа, если он был предоставлен продавцом.

Статьи 454 и 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации