Проблемы при заказе на Алиэкспресс: неправильный заказ, получено другое, решение арбитра не в нашу пользу и другие сложности

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Необходимо предоставить доказательства о совершении заказа, отправке письма от продавца, а также все документы, связанные с данной сделкой (например, подтверждение оплаты, документы о переписке с продавцом и т.д.). При рассмотрении дела будут применяться следующие статьи закона о защите прав потребителей:

Статья 18. Право потребителя на получение товара или выполнение работы (услуги) надлежащего качества.

Статья 26. Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 29. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 32. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.

Суд примет решение, основываясь на представленных доказательствах и применив соответствующие нормы закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Доказательства о совершении заказа (старый заказ, подтверждение оплаты). 2. Письмо от продавца с просьбой оформить заказ заново. 3. Документы о переписке с продавцом (в случае если такие имеются). 4. Все иные документы, связанные с данной сделкой. 5. Документы подтверждающие отправку и получение письма от продавца.

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18.

2. Статья 26.

3. Статья 29.

4. Статья 32.