Не получил оплаченный товар: как вернуть деньги и решить проблему в интернет-магазине

Добрый день! В данной ситуации стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в соответствии с которым продавец обязан передать товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если продавец не выполнил своих обязательств и не выслал товар, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за оплаченный товар. Следует также уточнить, был ли заключен договор купли-продажи и были ли установлены сроки поставки товара. В случае несоблюдения продавцом условий договора, покупатель может обратиться в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей. Однако, обращение к банку может быть связано с использованием банковского перевода или других банковских услуг, что также требует дополнительной проверки и разъяснения.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанцию об оплате, выписку со счета, чек); 2. Документы, подтверждающие заказ товара (например, копию заказа или подтверждение заказа по электронной почте); 3. Любые документы, связанные с общением с магазином (например, копии электронных писем, записи телефонных разговоров); 4. Документы о совершении действий по возврату денежных средств и/или получению товара (например, копии возвратных заявлений, актов приема-передачи товаров).

Для получения дополнительной информации и консультации по конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.

Статьи 14. 19 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 151.1 и 159.2 Главы 22 Налогового кодекса Российской Федерации.