Как вернуть свои деньги за оплаченный товар в интернет-магазине: практические советы

Данная ситуация может рассматриваться в контексте Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно указанному законодательству, продавец обязан обеспечить исполнение условий договора купли-продажи и права потребителя на получение товара в полном объеме. Если товар не был получен или получен с нарушением установленных правил, потребитель вправе требовать возврата денежных средств.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть полную сумму оплаты. Если продавец не отвечает на обращение, можно отправить официальное письмо с требованием вернуть деньги. При отсутствии реакции на письменное обращение, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин и составить претензионное письмо о возврате денежных средств за товар и расходы почтовые, так как оплата была произведена полностью. В претензионном письме следует указать суть проблемы, дату покупки и оплаты, номер заказа, сумму, которую необходимо вернуть, а также предоставить скриншоты оплаты и другие документы, подтверждающие покупку и оплату. Если интернет-магазин не будет отвечать на претензионное письмо, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар и расходы почтовые.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение продавцом обязательной информации об установленных законом либо договором сроках или порядке выплаты денежных средств, уплаты налогов, сборов и других обязательных платежей" могут быть применены для решения данного вопроса.