Что делать, если оплаченный товар не приходит в интернет-магазине: вернуть деньги или куда обратиться за помощью

Здравствуйте! Если интернет-магазин не выполняет условия договора купли-продажи и не отвечает на Ваши обращения по возврату денежных средств, в первую очередь рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя. Также стоит обратиться в банк для проведения возврата платежа, если он был произведен банковской картой.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в следующие организации и представить следующие документы: 1. В интернет-магазин, где Вы совершали покупку, необходимо направить претензию с требованием о возврате денежных средств. 2. Если интернет-магазин не отвечает на Ваши обращения или не реагирует на претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу на интернет-магазин. 3. Необходимо сохранять все документы (чек, оплату, корреспонденцию с интернет-магазином) для подтверждения факта покупки и несоблюдения продавцом условий договора.

Также, при необходимости, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездный отказ от договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы) - статья 450 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование досрочного исполнения обязательства и возмещение убытков в случае задержки исполнения обязательства продавцом)