Насос с дефектами: Леруа отказывается вернуть деньги и требует экспертизы. Оспорить решение?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней со дня покупки, если недостатки не были указаны продавцом при продаже товара. Кроме того, согласно этой же статье, продавец обязан провести экспертизу в течение 20 дней со дня получения заявления потребителя о возврате денежных средств. Следовательно, возвращение денежных средств после экспертизы в течение 21 дня является правомерным, однако продавец должен также предложить потребителю вариант замены товара или возмещения денежных средств без проведения экспертизы.

Для решения такого вопроса, необходимо иметь копию кассового чека о покупке насоса, а также документ, подтверждающий отказ продавца провести возврат значительной суммы денег, например, копию записи о претензии или копию записи о том, что продавец отказывается выполнить свои обязательства по договору купли-продажи и вернуть деньги. В данной ситуации, принятие это продавцом экспертизы для выявления неисправности насоса может быть правомерно, но с учетом того, что данный срок является вынужденным и установленным правилами магазина, он может быть сокращен при доказательстве неисправности насоса. При необходимости можно обратиться в судебные органы для разрешения этого вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товаров надлежащего качества;
• статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену товара ненадлежащего качества;
• статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок осуществления потребителем требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим товаром;
• статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанность продавца возвратить деньги за товар ненадлежащего качества незамедлительно, если потребитель отказывается от его приобретения.