Надувной матрас: обнаружены дыры и возможность возврата бракованного товара

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Ненадлежащим качеством товара признаются товары, не обладающие необходимыми качествами для выполнения своих функций или имеющие недостатки, не позволяющие их эффективно использовать. В Вашем случае, если продавец не предоставил Вам информацию о проблемах с матрасом и не проинформировал о его ненадлежащем качестве, то вы можете обратиться в течение 14 дней с требованием о возврате товара и получения компенсации. Рекомендуется сохранить чек и все документы, подтверждающие покупку и проблемы с товаром.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи надувного матраса; 2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, кассовый чек, квитанция об оплате); 3. Доказательства того, что матрас приобретенный товар является бракованным (фотографии дефектов, показания свидетелей и т.д.); 4. Письменные заявление о возврате бракованного товара, с описанием дефектов.

При наличии всех необходимых документов, покупатель имеет право требовать замены бракованного товара на новый или возврата денежных средств, уплаченных за этот товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества". 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на отказ от исполнения договора". 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации". 4. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества". 5. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возврат денежных средств за ненадлежащий товар".