Надежность наушников urbeats: опыт ремонта и возврата денег от Apple и магазина

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар не отвечает требованиям, установленным законодательством или договором, потребитель имеет право воспользоваться одним из трех вариантов: требовать замены на товар той же марки и модели, требовать ремонта товара или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если наушники не могут быть отремонтированы или заменены на такие же, какие были куплены ранее, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Ответственность за выполнение гарантийных обязательств несет магазин, который продал товар, поэтому требование о возврате денег следует предъявлять именно к нему. Однако, если наушники на момент предъявления требования о возврате уже были переданы в сервисный центр или заменены на другие наушники, решение по данному спору может быть сложным и потребует более детального изучения документов и обстоятельств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников Urbeats. В данном документе должны быть указаны данные о продавце, покупателе, стоимости и сроках гарантии.

2. Документы, подтверждающие осуществление ремонта наушников в предыдущие годы. Это может быть как акт выполненных работ, так и квитанции об оплате ремонта.

3. Документы, полученные при сдаче наушников в сервисный центр на текущий момент. Это может быть как акт передачи наушников в ремонт, так и квитанции об оплате ремонта.

В случае если сервисный центр примет наушники на гарантийный ремонт, то по результатам ремонта покупатель получит отремонтированные наушники. Если же сервисный центр не примет их на гарантийный ремонт, то продавец должен будет либо заменить наушники на новые, либо вернуть денежные средства покупателю в полном объеме. Однако, если причиной поломки является эксплуатационный износ или неправильное использование устройства, то продавец не несет ответственности за обмен или возврат денежных средств. Кроме того, возможны разные условия гарантийного обслуживания, о которых стоит ознакомиться в договоре купли-продажи прибора.

Глава 30. Гражданское право Статья 469. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 475. Ответственность продавца за недостатки товара Глава 20. Защита прав потребителей Статья 18. Защита прав потребителей при заключении договора купли-продажи Глава 16. Особенная часть (Раздел II. Права потребителя при продаже товаров на дому (кроме площадок продажи или предоставления услуг) или вне торгового зала) Статья 506. Права потребителя при продаже товара на дому или вне торгового зала.