Надежное решение: возврат денег за телевизор с не гарантированным ремонтом

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), если этот товар имеется в наличии у продавца, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку у продавца есть аналогичный товар для замены, Вы можете потребовать замену некачественного телевизора. Если замена невозможна или несоразмерна, то Вы можете просить снижения цены или отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Продавец не может требовать от потребителя предоставления документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (чека или кассового чека) для выполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию или замене товара.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи с техническим описанием купленного товара и гарантийными условиями, если таковые имеются.

2. Документ, подтверждающий оплату товара.

3. Акт на диагностику и ремонт телевизора или заключение сервисного центра о состоянии техники.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей у Вас есть право обменять купленный товар либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы на тех же условиях, на которых товар был приобретен, если купленный товар не соответствует договору или требованиям законодательства.

Таким образом, если в договоре купли-продажи были установлены гарантийные условия, то Вы можете потребовать от продавца восстановления товара в рамках гарантийного срока. Если продавец не выполняет свою обязанность по гарантийному обслуживанию или если обнаруживаются серьезные недостатки товара, Вы можете потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы денег.

Если Вы намерены вернуть товар, то необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, с документами, подтверждающими покупку. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в суд.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21.