Онлайн курс ретуши в фотошопе с гарантированным сроком возврата и правом на возврат денег в течение гарантийного периода: инструкции по отправке заявки на возврат в службу поддержки

Действительно, на продающей странице курса указан гарантийный срок в 30 дней, в течение которого можно вернуть деньги, если курс не подходит. Поэтому, если вы в течение указанного срока отправили заявку на возврат денежных средств, то продавец обязан вернуть деньги в соответствии с условиями гарантии, прописанными в договоре оферте. Ссылка на Договор оферты, которая была предоставлена вами, действительно содержит пункт о возврате и обмене товара, который не возможен при просмотре курса более 30%. Однако, в том же договоре в пункте о гарантии прописано, что продавец гарантирует возврат денег в случае, если товар не устроил покупателя в течение гарантийного срока. Поэтому, если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете настаивать на их возврате ссылаясь на правила, прописанные в договоре оферте.

Для решения данного вопроса Вам понадобится ознакомиться с Договором оферты и присланными Вам документами, подтверждающими оплату курса. Также рекомендуется сохранить всю переписку с продавцом. Согласно Договору оферты, продавец гарантирует возврат денег в случае, если товар не устроил покупателя в течение гарантийного срока. Гарантийный срок устанавливается производителями, и в данном случае он указан на продающей странице товара - 30 дней. Вы, как покупатель, имеете право на возврат денежных средств в соответствии с данным Договором оферты, если товар, который Вы приобрели (курс он-лайн по ретуши в фотошоп), не устроил Вас в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается произвести возврат денег по данной причине, рекомендуется направить ему заявку на возврат денежных средств, описав в ней ситуацию и ссылаясь на Договор оферты. Если продавец все равно отказывается произвести возврат, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат товара надлежащего качества") и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара надлежащего качества") применимы для решения данного вопроса.