Начисление абонентской платы в отсутствие: правомерно ли и как урегулировать вопрос с домашним интернетом Ростелеком

Здравствуйте! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и условиям договора, провайдер имеет право начислять абонентскую плату за период отсутствия клиента на услугах. Однако, если в договоре отсутствуют положения о таком начислении, абонент имеет право обратиться к провайдеру соответствующим заявлением об отмене или перерыве оказания услуг на время отсутствия при наличии уважительной причины. В случае отказа провайдера от соответствующего заявления или непредоставления необходимых документов по уведомлению об отмене или перерыве услуг, абонент может обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для урегулирования данного вопроса, необходимо обратиться в офис "Ростелеком" с просьбой о предоставлении договора на оказание услуг связи и выписки по начислениям за период времени отсутствия владельца домашнего интернета. После получения указанных документов, нужно проанализировать условия договора на оказание услуг связи и установить, предусмотрена ли возможность временной приостановки оказания услуг и временного приостановления начисления абонентской платы. Если такие возможности предусмотрены, необходимо обратиться в офис "Ростелеком" и запросить временное прекращение оказания услуг связи на указанный период времени. В случае отсутствия такой возможности, возможно заблаговременно расторгнуть договор или изменить его условия, уменьшив количество оказываемых услуг в период отсутствия владельца домашнего интернета. Если владелец домашнего интернета имеет подозрения, что услуги были некорректно начислены, он может подать жалобу в службу поддержки "Ростелеком". В случае недостаточного урегулирования вопроса, владелец домашнего интернета может обратиться в суд и защитить свои права в рамках законодательства Российской Федерации.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"; 403 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на недвижимое имущество и на иное имущество". Также применимы положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".