Ростелеком списывает деньги без объяснения: изменение абонентской платы и произвольные списания

При существовании договорных отношений между клиентом и Ростелекомом, Ростелеком должен соблюдать условия договора и предоставлять услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Ростелеком взимает деньги с лицевого счета клиента без основания и производит изменения суммы абонентской платы, не давая обоснований, то клиент имеет право обратиться к Ростелекому с претензией на возврат недопустимо снятых денежных средств и запросить разъяснение причин изменения суммы абонентской платы. В случае отказа Ростелекома от возмещения убытков клиент может обратиться в суд с исковыми требованиями.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с Ростелекомом на предоставление услуг связи;
2. Выписки из лицевого счета за несколько месяцев, включающие периоды снятия денег без основания и изменения суммы абонентской платы;
3. Корреспонденцию с Ростелекомом, в которой вы запросили обоснование изменения суммы абонентской платы, а также причины списания денег без основания.

С этими документами Вы сможете обратиться в Ростелеком, предоставить им информацию о нарушениях, произошедших со стороны компании, и потребовать возмещения ущерба. Если компания откажется удовлетворить Ваши требования, то Вам необходимо будет обратиться в судебные органы с доказательствами нарушений со стороны Ростелекома.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Неправомерное удержание денежных средств) и статья 14.4 Конституции Российской Федерации (Равенство перед законом и судом) будут применимы для решения данного вопроса.