МТС списывает деньги за заблокированные услуги: выясняем законность и права клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер имеет право списывать абонентскую плату в соответствии с условиями договора, заключенного между провайдером и абонентом. Если услуги были заблокированы, но абонент не отказался от тарифного плана и не расторг договор, то абонент обязан будет оплачивать абонентскую плату, указанную в договоре, независимо от того, пользуется он услугами или нет. В случае нарушения условий договора со стороны провайдера, следует обратиться к нему с претензией на возврат необоснованных списаний и/или решением проблемы с услугами. Если провайдер не согласен на диалог, возможно, потребуется обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор на оказание услуг связи с оператором МТС;

2) Письменные заявления оператору МТС о блокировке телевизионной и интернет-услуг, а также пояснительные записки, если такие имеются;

3) Копии всех платежных документов, подтверждающих оплату услуг и задолженность по ним.

После получения документов, необходимо провести юридическую экспертизу и оценить соответствие действий оператора МТС законодательству Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Необходимо учитывать, что оператор МТС может взимать плату за основной тарифный план, независимо от того, пользуется клиент услугой или нет, однако списание средств с дебетовой карты без согласия клиента может быть незаконным. В случае нарушения прав потребителя, необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты своих интересов.

Статья 326 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг" и Статья 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".