МТС блокирует номер и списывает 17р. 22к. в день: как понять причину и решить проблему

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, оператор связи обязан предоставлять потребителю информацию об оказываемых услугах и их стоимости. Если потребитель не был уведомлен об услугах, которые были без его согласия подключены на его номер, то это может быть признано нарушением прав потребителя и потребитель имеет право прекратить договор с оператором связи и требовать возмещения ущерба, в том числе и возмещения убытков, понесенных в результате бездействия оператора связи по их устранению. Рекомендуется обратиться в МТС с требованием пояснить ситуацию и предоставить возможность увидеть соответствующие документы, подтверждающие согласие потребителя на подключение данных услуг. Если ситуация не будет решена в добровольном порядке, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор между клиентом и МТС, чтобы проверить условия и сроки договора, возможные ограничения и ответственности сторон. 2. Детализация счета за период, в котором были произведены несанкционированные списания, для выявления причин списаний и проверки наличия подписи клиента на услуги, которые были списаны с его счета. 3. Копия заявления о блокировке номера, поданным на МТС, чтобы проверить причины блокировки и законность действий оператора связи. 4. Корреспонденцию между клиентом и оператором связи, которая может свидетельствовать о возможных нарушениях со стороны МТС. 5. Различные документы, связанные с этой проблемой, такие как письма, уведомления, заявления и другие материалы, которые могут помочь доказать свою правоту и защитить свои интересы в данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О потребительских кредитах": право потребителя на получение информации об условиях потребительского кредита.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на получение точной и полной информации об услуге, ее стоимости и условиях оказания.

3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: нарушение прав потребителей по вопросам защиты их интересов в сфере предоставления услуг связи.

4. Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: нарушение прав потребителей по информационно-коммуникационным услугам.