Как вернуть деньги за неиспользованные услуги МТС: советы для клиентов

Согласно пункту 5.4 Правил оказания услуг связи в Российской Федерации, оператор связи вправе списывать абонентскую плату независимо от фактического использования услуг связи абонентом. Таким образом, если на Вашем счете оставалась отрицательная сумма, оператор МТС вправе списать средства при первой возможности, что и произошло 31.12.2016. Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора с оператором МТС и связаться с ним для получения более точной информации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Счет МТС с указанием даты и суммы списания средств;
2. Квитанция об оплате, подтверждающая факт пополнения счета;
3. Копия договора на оказание услуг связи.

В данном случае, необходимо обратиться в МТС с жалобой на повторное списание денежных средств за невыполненную услугу связи и представить указанные документы в качестве подтверждения своих аргументов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"; - статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 21.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил оказания услуг связи, связанных с обеспечением их качества, доступности, надежности, конфиденциальности и безопасности".