Как вернуть деньги за неиспользованные услуги МТС и разобраться в правомерности их действий

Для того, чтобы определить, были ли действия МТС правомерными, необходимо ознакомиться с условиями договора между клиентом и оператором связи. Если в договоре указано, что ежемесячно взимается плата за подключенные услуги независимо от их использования, то действия МТС могут быть признаны правомерными. Однако, если такой условие в договоре не указано или оно противоречит нормам законодательства, то клиент вправе потребовать возврата необоснованно взимаемых средств. Для уточнения ситуации и защиты своих прав рекомендуется обратиться к оператору связи с заявлением о возврате средств и при желании – в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС.
2. Копию переписки (сообщения, чаты) с МТС, на которых было подтверждено отключение услуг.
3. Неоплаченный счет за декабрь.

Сначала следует обратиться в службу поддержки МТС и попытаться разобраться в ситуации устно. Если же конфликт не был разрешен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд (в зависимости от суммы ущерба). В суд следует приложить все документы, подтверждающие свою правоту. Получив положительное решение суда, можно потребовать вернуть уплаченные деньги и защитить свои права.

Статьи, которые применимы для решения вопроса: 1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о предоставляемых услугах. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке. 3. Статья 10.1 Федерального закона "О связи" - порядок оказания услуг связи.