Как вернуть деньги за неиспользованные услуги МТС и разобраться в правомерности их действий
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2973805
Ответы юристов (1)
Для того, чтобы определить, были ли действия МТС правомерными, необходимо ознакомиться с условиями договора между клиентом и оператором связи. Если в договоре указано, что ежемесячно взимается плата за подключенные услуги независимо от их использования, то действия МТС могут быть признаны правомерными. Однако, если такой условие в договоре не указано или оно противоречит нормам законодательства, то клиент вправе потребовать возврата необоснованно взимаемых средств. Для уточнения ситуации и защиты своих прав рекомендуется обратиться к оператору связи с заявлением о возврате средств и при желании – в Роспотребнадзор или судебные органы.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор на оказание услуг связи с МТС.
- Копию переписки (сообщения, чаты) с МТС, на которых было подтверждено отключение услуг.
- Неоплаченный счет за декабрь.
Сначала следует обратиться в службу поддержки МТС и попытаться разобраться в ситуации устно. Если же конфликт не был разрешен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд (в зависимости от суммы ущерба). В суд следует приложить все документы, подтверждающие свою правоту. Получив положительное решение суда, можно потребовать вернуть уплаченные деньги и защитить свои права.
Статьи, которые применимы для решения вопроса: 1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о предоставляемых услугах. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке. 3. Статья 10.1 Федерального закона "О связи" - порядок оказания услуг связи.
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы