Мошенничество при покупке светильников: отказ в возврате денег и подложные товары

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства. Если товар не соответствует договору или явно изложенной на упаковке информации, то покупатель вправе требовать замены, уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Однако, если клиент заказал товар под конкретные характеристики и согласился с ними, продавец может отказаться от возврата денежных средств. Рекомендую обратиться к адвокату или настоящему юристу, чтобы уточнить возможности по реализации вашего права на обмен товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи светильников между заказчиком и магазином с указанием стоимости и количества светильников.
2. Доказательства оплаты стоимости светильников, такие как квитанции об оплате или выписки из банковского счета.
3. Переписка с продавцом-консультантом, где указывается, что светильники должны подходить к шинам заказчика.
4. Документы, подтверждающие факт того, что светильники не подошли к шинам, например, фотографии или заявления мастера установки.
5. Иные документы, которые могут быть связаны с данным случаем (например, гарантийные талоны на светильники, правила возврата товара и т.д.).

На основании вышеперечисленных документов, юрист должен подготовить юридическое обоснование для требования возврата стоимости светильников или замены их на другие, соответствующие договоренности между сторонами. Если продавец-консультант считает, что товар не подлежит возврату и перепродаже, несмотря на его непригодность к использованию, необходимо подготовить исковое заявление о взыскании стоимости светильников и произвести дальнейшие юридические действия в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Об обязательстве продавца передать вещь покупателю"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О давности исковых требований"