Возврат товара и выбор ткани в салоне: удобства при покупке светильников

Какие условия возврата и замены товаров предоставляет компания, если я заказал товар по каталогу и обнаружил неудовлетворительное качество или хочу заменить ткань светильника, который был изготовлен в Испании, но выбранная мной ткань не подходит? Могу ли я выбрать другую ткань из образцов в салоне и вернуть товар, который не понравился?

| Егор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара. Однако, если светильник был изготовлен под заказ, то возвращение товара возможно только в случае, если ему присущи какие-либо дефекты или недостатки, о которых покупатель не был предупрежден в момент покупки, либо если он не соответствует заказанным техническим характеристикам или условиям договора. Если же товар соответствует этим критериям, он может быть возвращен только по договоренности с продавцом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо изучить условия договора купли-продажи или договора на изготовление светильника. В свою очередь, такие документы могут включать следующие детали:

  • Условия возврата товара или отказа от договора, как правило, должны быть прописаны в договоре.
  • Потребительское законодательство предусматривает право на обмен или возврат товара хорошего качества на протяжении 14 дней с момента получения. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на обмен или возврат возможно только в случае обнаружения скрытых дефектов товара.
  • Также необходимо проверить условия отдельных поставщиков, например, испанского производителя светильников или салона, предоставившего образцы тканей для обивки

Таким образом, исходя из вышеупомянутых деталей, необходимо изучить документы и правила, чтобы принять решение, можно ли вернуть светильник или нет. При необходимости, можно обратиться за юридической помощью для разрешения данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

Однако, стоит учитывать, что данные статьи могут иметь свои особенности и детали применения в каждом конкретном случае, поэтому для полноценной консультации необходимо обратиться к профессиональному юристу.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы