Как осуществить обмен и возврат ткани при неудачной покупке онлайн: оплата, правила возврата и обмена, документы и переписка с компанией

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю товара с требованием об обмене или возврате товара в случае, если товар ненадлежащего качества или не соответствует заявленным его характеристикам. В данном случае, если товар (велюр) не подходит для осуществления задуманного и не соответствует заявленным характеристикам на сайте интернет-магазина, то потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Важно отметить, что в случае отказа продавца в удовлетворении требования потребителя, последний может обратиться в суд или государственный инспекторат по защите прав потребителей. При этом, имея на руках счет, квитанцию об оплате, ТН торг 12 и переписку с менеджером компании, потребитель может использовать их в качестве доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Счет, выставленный менеджером компании ООО ТК Союзтекс, подтверждающий оплату за покупку ткани.

2. Квитанция об оплате, подтверждающая оплату за покупку ткани.

3. Торгово-транспортная накладная (ТНТ), оформленная при получении товара.

4. Документы, подтверждающие факт получения составных частей заказа.

5. Копии всех переписок, проводившихся между клиентом и компанией через электронную почту или мессенджеры.

После получения нужных документов, клиент может обратиться в компанию ООО ТК Союзтекс с просьбой о замене или возврате позиции ткани. В случае если компания откажет клиенту в решении данного вопроса, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с целью защиты своих прав.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров по образцам, образцы которых являются неотъемлемой их частью" Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Как потребительскую" Статья 22 Закона РФ о защите прав потребителей "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации" Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"