® Магазин «Шоп энд шоу»: игнорирование прав потребителей и отказ в возврате денежных средств

Здравствуйте, сообщения, содержащие угрозы или оскорбления не соответствуют нормам вежливого общения. Необходимо соблюдать этические и моральные принципы. Покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, не может быть использован по назначению или имеет другие недостатки, представленные продавцом. Более того, продавец должен уведомить покупателя о возможности возврата денежных средств в соответствии с правилами возврата и обмена товаров. В данной ситуации, обращение в суд не является единственным способом решения проблемы. Сначала следует обратиться к продавцу и попросить его решить вопрос по возврату денежных средств. Если продавец не реагирует на обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в консультационный центр Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также можно обратиться к юридической фирме для консультаций по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, как юрист, мне необходимо проверить законность действий магазина "Шоп энд Шоу" по отношению к покупателю.

В первую очередь, нужно уточнить, были ли договор и оплата оформлены в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Если да, то следующим шагом будет проверка, какие условия были предусмотрены в договоре на случай возврата товара, какие правила были установлены магазином в отношении возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса мне необходима следующая информация:

1. Копия договора купли-продажи, оформленного в магазине "Шоп энд Шоу".
2. Копии чеков или других документов, подтверждающих оплату товара.
3. Копии переписки между покупателем и магазином, где было описано условия возврата и причины отказа магазина.

После получения необходимой информации, я могу провести анализ и дать рекомендации относительно дальнейших действий, которые можно будет совершить, для требования возврата денежных средств. Это могут быть нотификационные письма, просьба о помощи, а также предъявление иска в судебном порядке в случае, если все остальные попытки не дали результата.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("ФЗОПП"), которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 25 ФЗОПП, которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в любое время, при условии его приобретения менее двух лет назад.
• Статья 29 ФЗОПП, которая предусматривает обязанность продавца вернуть потребителю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара.
• Статья 13.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой продавец не может ограничивать права покупателя, установленные законом или договором.
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязанность исполнения договора в полном объеме, включая возврат денежных средств при возврате товара.