Возврат товаров в Шопен Энд Шоу Москва: установленные сроки, без оплаты в размере 3999 рублей от Альбины Михайловны из Тобольска

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при возврате товара в установленные сроки, продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. В данном случае, поскольку по состоянию на 16.01.23 деньги за возвращенный товар не были возвращены, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата уплаченной суммы за товар.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа, в котором была указана информация о возвращаемых товарах.
2. Копия отчета о передаче товара курьерской службе или почте с подтверждением доставки посылки в магазин.
3. Копия доказательства, что возврат был принят магазином, например, квитанция о приеме товара на складе.
4. Копии всех писем и уведомлений, отправленных магазину с требованием вернуть деньги.
5. Скриншоты коммуникации с магазином, где были указаны даты и сроки ответа.
6. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

На основании собранных документов можно будет направить претензию магазину и оформить заявление в суд о возврате денег, либо обращаться в Российскую ассоциацию электронных товаров и услуг, для разрешения конфликта в рамках добровольного договора об оказании услуг телемагазина.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - статья 22.1 (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 22.3 (возврат денежных средств за возвращенный товар).