Консультации по банкротству физических лиц и защите финансов: права потребителей, отказ от услуг и возврат денежных средств - полный гид

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи товара или оказания услуги, оплатив при этом продавцу фактически понесенные им издержки. Однако, согласно данному закону, случаи, когда потребитель не вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, могут определяться договором или иным соглашением между продавцом (исполнителем) и потребителем. Таким образом, если условия договора с финансовой защитой не предусматривают возможность одностороннего расторжения, то возврат денежных средств возможен только по соглашению сторон или в случае нарушения условий договора со стороны финансовой защиты.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь копию договора об оказании услуг по банкротству физических лиц, который был заключен между Вами и компанией по финансовой защите.

Если в договоре не указано в явной форме условие об обязанности возврата денег при отмене услуг, то Ваша возможность вернуть деньги зависит от политики компании и законодательства Российской Федерации.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее начала, а после начала услуги – до ее окончания, при этом в соответствии с законом потребитель обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Если компания отказывается вернуть Вам деньги, то воспользуйтесь правом обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с заявлением на защиту прав потребителя. Также, возможно, потребуется обратиться в суд.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при аннулировании договора" и статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".